[더테크=조재호 기자] LG CNS가 마곡 본사에 생성형 인공지능(AI) 도입을 지원할 스튜디오를 열었다. 생성형 AI 도입에 있어 차별화된 고객가치를 제공하기 위한 전략의 일환으로 AI 도입 전반을 전문가와 함께 논의해볼 수 있는 공간이다. LG CNS는 9일 마곡 사이언스 파크에 ‘Gen AI 스튜디오’를 오픈했다. 이 스튜디오는 기업 고객이 생성형 AI 관련 고객 맞춤형 참여 프로그램이자 특화 공간으로 생성형 AI 도입에 필요한 전 과정을 빠르고 체계적으로 지원할 예정이다. Gen AI 스튜디오는 △Gen AI 투어 △Gen AI 디스커버리 워크숍 △Gen AI 프로토타이핑 등 기업 고객들의 생성형 AI 사업화를 지원하는 다양한 프로그램을 제공한다. Gen AI 투어에서는 각 산업영역 및 벨류체인별 적용 사례와 LG CNS가 진행한 PoC 등을 소개한다. DAP GenAI 플랫폼, 멀티모달 엔진 드래그와 같은 LG CNS의 자체 생성형 AI 솔루션도 경험해볼 수 있다. 아울러 마이크로소프트와 구글, AWS 등 글로벌 빅테크 기업들의 AI 솔루션도 체험해볼 수 있다. 이를 기반으로 생성형 AI 도입과 관련한 사항을 전문가와 논의할 수 있다. Gen AI 디스커버리 워크숍은 LG CNS의 전문가들과 비즈니스 목표에 부합한 생성형 AI 아이디어를 도출하고 타당성을 검토하는 프로그램이다. AI 기술전문가와 엔지니어, UX 전문가 등이 참여해 고객이 직면해 있는 난제를 해결할 수 있는 아이디어를 검토하고 구체화한다. 이 과정에서 △기술 실행 용이성 △고객가치 △비즈니스 가치 등을 평가하게 된다. Gen AI 프로토타이핑은 발굴한 아이디어를 검증할 수 있다. 기업 고객의 기존 업무 프로세스에서 활용 가능성 여부를 확인하는 PoC, 사용자 테스트 등을 진행한다. 이를 통해 기업 고객들은 △데이터 요건 △시스템 인프라 △도입 비용 등 생성형 AI 도입을 위한 필수사항을 점검해 시행착오를 최소화하고 비즈니스를 혁신할 수 있다. LG CNS는 Gen AI 스튜디오를 통해 생성형 AI 비즈니스에 박차를 가한다. 최근 기업 고객들과 함께 20여개의 생성형 AI PoC를 성공적으로 진행했다. 올해 초에는 AI 기술연구와 사업발굴·수행을 통합한 엔터프라이즈 AI 전문 조직인 AI센터를 신설했으며 제조·금융·공공 분야에서 생성형 AI 본사업 약 10개를 추진 중이다. 향후 Gen AI 스튜디오와 AI센터는 기업 고객의 생성형 AI 혁신을 주도해나갈 계획이다. 각각의 전문성을 긴밀히 협력해 국내 생성형AI 서비스 시장에서 LXM 패러다임을 이끈다는 방침이다. LXM(Large X Model)에서 X는 모든 것(Everything)을 의미한다. 김선정 LG CNS CTO는 “Gen AI 스튜디오는 성공적인 생성형 AI 비즈니스 추진을 돕는 전문가, 기술력, 인프라 등이 집약된 핵심 공간”이라며 “기업들이 LXM 시대에서 새로운 경쟁력을 가질 수 있도록 고객가치를 혁신하겠다”고 강조했다.
[더테크=조재호 기자] 미국이 중국에 대한 제재 수위를 다시 한번 높였다. 그래픽 처리장치(GPU)에 이어 이번엔 중앙 처리장치(CPU)와 스마트폰의 AP 프로세서와 관련된 통제다. 미국 상무부가 7일(현지시간) 중국의 화웨이에 반도체를 수출하는 기업에 대한 수출면허를 취소했다고 로이터 등 주요 외신이 보도했다. 미국의 수출 제한에도 첨단 반도체를 탑재한 신제품이 연일 출시되자 공급을 차단해 대중 기술 통제를 강화하려는 조치로 보인다. 보도에 따르면 미국 정부는 인텔과 퀄컴이 화웨이에 반도체를 공급할 수 있도록 한 수출면허를 취소했다. 미 상무부는 성명을 통해 “화웨이에 대한 특정 수출면허를 취소했다”고 밝혔다. 다만 어떤 면허를 취소했는지는 밝히지 않았다. 일부 업체들은 면허가 즉시 취소됐다는 통보를 받았다고 전해진다. 이번 조치로 화웨이의 노트북과 스마트폰에 사용될 반도체 수급에 상당한 영향을 미칠 것으로 보인다. 미국에서 면허취소를 검토하게 된 계기로는 지난달 화웨이의 신규 인공지능(AI) 노트북인 ‘메이트북X프로’ 출시하면서 불거졌다. 이 노트북엔 인텔의 Core Ultra 9이 탑재됐고 해당 노트북과 칩셋은 AI 기능을 강조했다. 로이터에 따르면 이번 조치는 AI 노트북 출시를 전후에 미국 의회를 중심으로 중국 제재 강화의 필요성이 커졌다고 말한다. 엘리스 스테파닉 공화당 의원은 성명을 통해 "이번 조치는 미국의 국가 안보를 강화하고 미국의 독창성을 보호하며 중국의 기술 발전 능력을 약화시킬 것"이라고 전했다. 이번 수출면허 취소로 인해 화웨이는 상당한 타격을 받을 전망이다. 다만 인텔과 퀄컴의 피해도 만만치 않아 보인다. 미국은 지난 2019년부터 화웨이를 수출 통제 명단에 올려놨지만, 반도체 수출 허가를 수시로 내주면서 기술 통제에 대한 지적을 받아왔다.
[더테크=조재호 기자] 일론 머스크 테슬라 CEO가 최근 방중에서 ‘로보택시’를 배치를 제안했다는 보도가 전해졌다. 중국의 관영매체인 차이나 데일리는 8일 소식통을 인용해 머스크 CEO가 최근 방중에서 로보택시를 배치해 FSD(완전자율주행)를 중국에서 테스트할 것을 제안했다고 보도했다. 이에 대해 중국 관계자는 “테슬라가 중국에서 일부 로보택시를 테스트 하는 것을 환영한다”며 “좋은 사례가 되길 바란다”고 긍정적인 반응을 보였다고 전했다. 다만 FSD의 광범위한 사용을 즉시 승인한 것은 아니라는 것이 차이나 데일리의 설명이다. 앞서 머스크 CEO는 지난 4월 X(트위터)에서 오는 8월 8일 로보택시를 공개하겠다고 밝힌 바 있다. 이후 방중에서 리창 국무원 총리를 만나 FSD 중국 출시 논의가 진행됐고 중국은 테슬라의 데이터 규제를 풀었는데 외국 기업 중 첫 사례였다. 테슬라의 FSD 출시에 대해 기대감이 점점 높아진 상황이다. 데이터 안전 검사는 그간 FSD 중국 출시에 있어 핵심 규제 중 하나였다. 그러나 FSD 고도화를 위해 중국에서 수집한 데이터를 해외로 이전할 수 있어야 하는데 이 부분은 규제가 풀리지 않은 상황이다. 아울러 테슬라는 중국의 빅테크 중 하나인 바이두와 지도 제작과 네비게이션 부분에서 협력하기로 했다. 이는 중국에서 FSD를 적용하는 데 필요한 지도 정보에 대해 외국 기업은 라이선스가 있는 중국 기업과 파트너십을 맺어야 하기 때문이다. 이에 대해서도 차이나 데일리는 소식통을 인용해 해당 파트너십은 FSD와 무관한 내용이라고 전했다.
[더테크=전수연 기자] 메타(Meta)가 7일(현지시간) 다양한 이미지를 자동으로 생성하고 광고 문구를 표시하는 생성형 AI 광고 제품을 출시한다고 밝혔다. 블룸버그, 로이터통신에 따르면 메타는 광고주가 제품 사진을 올리면 자사 AI 도구로 마케팅 목적에 맞는 이미지를 만들어주는 기술을 공개했다. 앞서 메타는 광고주들이 생성형 AI를 이용해 이미지의 배경을 바꿀 수 있도록 시도하고 있는데 이번 기능으로 영역을 넓힌 것이다. 이와 함께 메타는 광고주 측이 프롬프트를 입력해 이미지를 바꿀 수 있는 기능도 추가할 계획이다. 헤드라인과 핵심 판매 포인트의 텍스트 생성 방법을 다양화하고 만들어진 이미지에 텍스트를 입히는 기능을 도입한다. 이 기능은 메타의 AI가 생성한 모든 이미지에 워터마크를 적용하지 않고 테스트 형식으로 출시될 예정이다. 특히 메타는 이러한 과정이 핵심 안전 기능이라고 밝히며 광고에 라벨링이 어떻게 작동하는지 꾸준히 연구하고 글로벌 출시 기간에 가이드라인을 공유할 계획이다. 한편 구글은 지난 2월 AI 광고 툴 확장 계획을 발표하고 자사 툴을 활용해 만드는 광고에 딥마인드가 개발한 워터마킹 기술을 적용하고 있다.
[더테크 뉴스] 국내연구진이 섬유에 디지털 정보 기술이 결합된 신개념 미래 섬유 제조 기술을 세계에서 처음으로 개발했다. 카이스트는 8일 박인규 기계공학과 교수가 안준성 고려대학교 교수, 정영록 한국원자력연구원 박사, 정준호 한국기계연구원 박사와 공동연구를 통해 ‘스마트 섬유용 금속·세라믹 나노리본 얀 제조 기술’을 개발했다고 밝혔다. 기존 스마트 섬유는 일반 섬유에 나노 물질을 코팅하는 방법으로 발전했는데 응용 분야의 다양성과 성능 확보에 물리적인 한계가 존재했다. 최근 새로운 코팅 소재와 구조를 개발해 섬유의 성능을 향상하는 연구가 진행됐지만 섬유의 성능을 높이기 위해서는 금속·세라믹 나노섬유의 개발이 필요했다. 공동연구팀은 스마트 섬유용 기능성 나노섬유의 재료적 한계점을 극복하고자 범용적인 금속·세라믹 나노리본 섬유 제조 플랫폼 기술을 개발했다. 제조 과정은 나노임프린트 리소그래피로 제작한 나노 몰드에 금속을 증착하고 플라즈마 식각 공정을 통해 몰드를 식각하면 공중부양한 금속·세라믹 나노리본을 얻을 수 있다. 이어서 기판과 접착력이 약해진 나노리본 다발을 얀 형태로 꼬아서 최종적인 나노리본 얀을 만들었다. 이는 대량 생산이 가능하고 다양한 무기물에 적용할 수 있는 차세대 얀 제조 공정이다. 해당 연구에서 금, 팔라듐, 니켈, 알루미늄, 백금, 텅스텐 산화물, 주석 산화물, 니켈 산화물, 인듐 산화믈, 구리 산화물 등 다양한 소자로 나노리본 얀의 제작 가능성을 입증했다. 아울러 개발된 나노리본 얀이 수소, 암모니아 등 그린 가스를 감지할 수 있는 고성능 가스 센서로 활용되거나 전기분해, 마찰전기 나노 발전기 등의 그린 에너지 관련 소자로도 응용될 수 있음을 보였다. 개발된 무기물 나노섬유는 기존 스마트 섬유 소재의 한계를 뛰어넘어 의료, 패션, 국방, 헬스케어용 스마트 섬유에 적용할 수 있으며 사물인터넷을 섬유에 구현하는데도 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 박인규 교수는 “개발된 금속·세라믹 나노리본 얀 제작 기술은 스마트 기능성 나노섬유 제작 공정의 본질적인 문제인 소재 다양성과 생산의 어려움을 해결할 수 있고 센서·에너지 소자를 포함한 다양한 나노 전자 소자 제작에 활용될 것”이라며 “나노구조체 제작 기술 및 스마트 섬유 기술의 선도 국가가 되기 위한 발판이 될 것”이라며 연구의 의의를 설명했다. 이번 연구는 국제 학술지 ‘스몰’ 2024년 3월 온라인판에 게재됐다.
[더테크 뉴스] 대한전선이 미국 최대 규모의 송·배전 전시회에 참가해 다양한 전략 제품을 선보였다. 대한전선은 8일 미국 캘리포니아주 애너하임에서 지난 6일부터 9일까지 진행되는 ‘IEEE PES T&D’에 참가했다고 밝혔다. IEEE PES T&D는 격년마다 개최되는 미국 최대 규모의 전력산업 전시회로 전세계 660여개 전력기자재 업체들이 참여해 제품과 솔루션을 선보인다. 이번 전시회에서 대한전선은 900ft² 규모의 부스를 마련해 △노후 전력망 교체 솔루션 △해상풍력 솔루션 △초고압직류송전(HVDC) 시스템 △통신케이블 솔루션 등의 테마로 30여 종의 전략 제품을 소개했다. 대한전선은 노후 전력망 교체 솔루션을 전면에 배치했다. 노후 전력망 교체 솔루션은 기존에 매설된 관로를 그대로 사용하면서 노후된 케이블만 교체하는 기술이다. 미국의 지중 송전선로는 절반 이상이 40년을 지나 노후 전력망의 교체 수요가 늘어나고 있는 만큼 관람객들의 큰 호응을 받았다. 해상풍력 솔루션 파트에서는 국내외 프로젝트에 공급한 다양한 해저케이블과 포설선(CLV)를 소개하고 해저케이블 공장의 단계별 투자 및 생산 계획을 공개했다. 이외에도 국제 공인 인증을 획득한 525kV 전압형 HVDC 케이블과 500kV 전류형 HVDC 케이블, 초고압 케이블 솔루션과 통신 케이블 솔루션 등을 전시하며 기술 역량을 강조했다. 송종민 대한전선 부회장은 전시회 현장을 방문해 북미 지역의 주요 전력청 및 거래처 관계자들을 만나 현재 추진 중인 사업들에 대해 심도 있는 논의를 진행했다. 대한전선은 최근 바이든 정부가 향후 5년간 미국 내에서 16만km 규모의 송전선을 개선하겠다고 발표하면서 전력망 교체 수요 증가에 대한 기대감이 더 높아졌다고 설명했다. 아울러 노후 전력망 솔루션에 집중해 미국 내 전력 및 케이블 분야의 주요 공급사로서의 위상을 공고히 할 것이라고 덧붙였다.
[더테크=전수연 기자] 삼성메디슨이 7일 산부인과 초음파 진단 리포팅 기술을 갖춘 프랑스 AI 개발 스타트업 소니오(Sonio) 인수를 위한 주식 양수계약을 체결했다고 8일 밝혔다. 삼성메디슨은 소니오 인수를 통해 유럽 우수 AI 개발 인력을 확보하고 향후 자사 의료용 AI 솔루션에 소니오의 AI 진단 보조기능과 리포팅 기술력을 더해 개선된 AI 성능을 선보일 계획이다. 삼성메디슨은 소니오와의 기술 협업을 통해 향후 의료진의 진단 소요 시간을 획기적으로 단축하고 진단 품질 또한 더욱 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 의학 발전을 통한 전 세계 임산부와 태아 건강 증진을 목표로 지난 2020년 설립된 소니오는 산부인과 초음파용 진단 소프트웨어를 중심으로 의료진이 환자의 진단 이력과 내역을 손쉽게 확인하고 관리할 수 있도록 돕는 다양한 IT 솔루션, AI 진단 보조 기능을 개발해왔다. 소니오 개발 기능 중 태아 상태 측정용 진단 단면을 자동 인식해 화면 품질과 적정 여부를 평가하는 산부인과용 AI 진단 보조기능 디텍트는 지난 2023년 8월 FDA의 판매 승인을 획득했다. 이어 향상된 성능의 신규 버전을 출시하며 올해 5월 추가 판매 승인에 성공했다. 또한 해당 제품의 대규모 공급 계약을 미국에서 체결하며 경쟁력을 입증받은 바 있다. 초음파 스캔 결과를 정량화한 뒤 체계적으로 정리하는 소니오의 AI 진단 리포팅 시스템은 클라우드를 기반으로 구축되고 사용자의 초기 투자 비용을 경쟁사 대비 낮출 수 있다.
[더테크=전수연 기자] 한국전자통신연구원(ETRI)이 데이터센터, 양자통신 등에 쓰이는 양자점 레이저를 대량 생산할 수 있는 기술 개발에 성공했다. ETRI는 그동안 연구용으로만 쓸 수 있었던 양자점 레이저를 유기화학 기상 증착장비(MOCVD) 시스템을 이용해 국내 최초로 대량 생산할 수 있는 기술을 개발했다고 8일 밝혔다. ETRI 광통신부품연구실은 생산성이 우수한 유기화학기상증착장비를 이용해 갈륨비소(GaAs) 기판 위, 광통신용 1.3㎛ 파장대역에서 활용 가능한 인듐비소/갈륨비소(InAs/GaAs) 양자점 레이저 다이오드 개발에 성공했다. 기존 양자점 레이저 다이오드는 분자선증착장비(MBE)를 이용해 만들었다. 하지만 본 장비의 경우 증착 속도가 느려 생산 효율이 낮고 양산하기 쉽지 않았다. 이에 연구진은 생산 효율이 높은 MOCVD를 활용해 양자점 레이저로 생산성을 높였다. 양자점 레이저는 온도 특성이 좋고 결함에 대해 비교적 자유롭다. 따라서 기판 대면적화가 가능한 셈이다. 저전력 광원 개발이 가능해 소비 전력을 대폭 줄이고 생산 단가도 줄일 수 있다. 연구진이 개발한 양자점 제조 기술은 양자점의 밀도가 높도 매우 균일한 장점을 가지고 있다. 개발된 양자점 반도체 레이저는 최대 75도까지 연속 동작했다. 기존 통신용 소자는 고가의 2인치 크기 인듐인(InP) 기판을 사용해 제조 단가가 매우 높았다. 본 기술은 인듐인 기판보다 가격은 낮고 최대 6인치 칼륨비소 기판을 사용해 통신용 반도체 레이저 제조 비용을 1/6 이하로 낮출 수 있을 것으로 예상된다. 또한 이 기술은 결함 밀도가 높은 대면적 기판을 활용할 수 있어 공정 시간 단축과 소재 비용 절감도 기대할 수 있다. 연구진은 본 성과를 더욱 고도화해 검증하고 신뢰성을 높여 국내 광통신 기업에 기술 이전할 계획이다. 기업은 ETRI 통신용 반도체 파운드리로 핵심 기술, 인프라를 지원받아 채용 상용화 시기를 단축할 예정이다. 향후 개발 기간과 생산 비용을 크게 줄여 제품 가격 경쟁력을 향상 하고 해외시장 점유율을 증가시킬 것으로 보고 있다. ETRI는 현대사회에서 광통신이 우리 산업의 대동맥과 같은 역할이라고 분석했다. 특히 이번 성과는 향후 아파트단지에서 대도시, 해저 광케이블까지 연결하는 광통신용 광원 개발에 획기적인 전기가 될 전망이다.
[더테크=전수연 기자] KT가 IBK기업은행과 중소기업의 디지털 보안 의식 제고와 안전한 디지털 거래 환경 제공을 위해 협력한다. KT는 7일 서울 중구 기업은행 본점에서 ‘기업 디지털 서비스의 상호 협력 증진을 위한 업무협약’을 체결했다고 8일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 KT의 지능형위협메일 차단 서비스(이하 AI메일보안)와 IBK기업은행의 뱅킹 서비스·금융 상품을 연계해 최근 급증하는 중소기업 대상 이메일 해킹 피해를 예방한다. 우선 KT의 지능형위협메일차단 서비스(이하 AI메일보안 서비스)와 기업은행의 기업 인터넷·스마트뱅킹 연계, 기업은행 기업인터넷뱅킹을 통해 KT AI메일보안 서비스 가입 시 IBK 전용 요금제 제공과 기업은행 금융상품 금리 우대 등 차별화된 혜택 제공을 통해 상호 협력을 추진한다. KT AI메일보안 서비스는 악성메일 탐지에 AI분석기술을 접목해 통합메일보안을 제공하는 클라우드 기반 구독형 서비스다. 알려진 악성 메일과 광고를 차단하는 스팸 보안, APT(Advanced Persistent Treath, 지능적이고 지속적인 공격) 위협을 탐지하는 동적 분석 샌드박스, 알려지지 않은 신·변종 위협 탐지하는 AI분석 플랫폼으로 구성된다. KT AI메일보안 서비스는 KT AI 분석 플랫폼을 통해 분석한 연간 2억 건 이상의 이메일 데이터에 기반하고 있다. 또 데이터베이스를 국내 환경에 맞춰 최적화해 기존에 알려진 위협을 차단하는 시그니처 보안 솔루션보다 탐지율이 최대 22% 높아 최근 악성 메일로 많은 위협을 받고 있는 중소기업 보안강화에 도움이 된다.
[더테크=조재호 기자] MCA가 미스터마인드에 AI 스타 콘텐츠를 제공한다. 기술과 유명 스타 IP의 결합을 통한 비즈니스를 바탕으로 어르신 돌봄 서비스의 고도화와 더불어 AI 활용 사례가 늘어날 전망이다. MCA가 AI 어르신 돌봄 로봇 사업을 하고 있는 미스터마인드에 AI 스타의 콘텐츠를 제공하는 협약을 체결했다고 8일 밝혔다. MCA는 최근 ‘나문희의 첫사랑’이라는 영상에서 현재의 나문희와 젊어진 나문희를 동시에 등장시키며 AI 휴먼 기술로 주목받았다. 이는 AI 휴먼, AI 보이스, 생성형 AI 등 최첨단 기술을 활용해 배우가 직접 출현하지 않아도 영상과 목소리가 나오는 콘텐츠를 만든 것이다. 기술과 스타 IP의 결합한 통합 비즈니스를 바탕으로 MCA는 미스터마인드의 ‘AI 어르신 돌봄 로봇’의 인지카드에 나문희의 목소리를 AI로 생성해 어르신들에게 힐링스토리와 만담 등을 들려줄 계획이다. 미스터마인드는 이번 협약을 계기로 AI 어르신 돌봄 로봇에 스타별 인지카드를 추가해나갈 예정이다. 어르신들이 좋아하는 스타와 대하화고 스타가 들려주는 노래와 이야기를 들으면서 일상의 즐거움과 함께 편안한 노년을 보낼 수 있도록 지원한다. MCA는 AI 보이스 기술을 활용해 오디오북, 안내, 상담 등에 스타의 목소리 IP를 활용한 AI 기술 활용사례를 선보일 예정이다. 아울러 MCA는 1호 스타인 나문희에 이어 추가로 다른 배우나 가수, 예능인 등의 스타와 라이선스 계약을 진행하고 있다. 박재수 MCA 대표이사는 “스타는 영화, 드라마 등 대형미디어 활동에 집중할 수밖에 없는데, AI 캐릭터는 스타가 직접 출연할 수 없는 콘텐츠 제작을 가능하게 한다”며 “MCA는 AI 캐릭터를 활용해 더 많은 활동과 더불어 더욱 다양한 일상 콘텐츠에서 대중이 스타를 만나 친근감을 느낄 수 있도록 하겠다”고 말했다.
[더테크=조재호 기자] HD현대의 해양산업 계열사인 HD현대마린솔루션이 유가증권시장에 입성했다. 회사는 글로벌 해양 종합 솔루션 기업으로 도약하기 위해 박차를 가할 예정이다. HD현대마린솔루션은 8일 한국거래소 서울 사옥에서 정기선 HD현대 부회장, 이기동 HD현대마린솔루션 대표, 정은보 한국거래소 이사장, 김성현 KB증권 대표 등이 참석한 가운데 상장기념식을 진행했다고 밝혔다. 기념식은 이기동 대표가 북을 치는 ‘타북 퍼포먼스’로 시작됐다. 이어 상장 계약서와 기념패 전달식이 진행되고 정기선 부회장이 이기동 대표와 함께 주식 거래 시작을 알리는 매매개시벨을 눌렀다. HD현대마린솔루션의 상장 첫날 시초가는 11시 30분 기준 공모가 83,400원보다 41.85% 높은 118,300원에 거래되고 있다. HD현대마린솔루션은 지난 2016년 선박 애프터마켓(AM) 수요에 대응하기 위해 독립법인으로 출범해 △선박 AM △친환경 선박 개조 △선박 디지털 제어 및 플랫폼 △벙커링 등 선박의 전 생애주기에 걸친 토털솔루션을 제공하고 있다. 상장을 통해 마련된 자금을 △물류센터 구축 및 고도화 △국내 및 해외 항만 창고 확보 △선박 관리회사 인수 △클라우드 관리 체계 구축 △수리 조선소 네트워크 구축 등에 활용될 예정이다. HD현대마린솔루션은 글로벌 친환경 선박 개조 시장을 선도하고 디지털 솔루션 기반 플랫폼 기업으로의 전환을 가속화 할 계획이다. 이기동 HD현대마린솔루션 대표는 “새로운 도약을 위한 출발선에 서 무거운 책임감을 느낀다”며 “HD현대가 지향하는 바다의 무한한 가능성을 선도하는 기업으로 성장시켜 나갈 계획”이라고 말했다. 한편, HD현대마린솔루션은 지난 4월 일반투자자 대상으로 진행한 공모주 청약에서 255.8대 1의 경쟁률을 기록하며 약 25조 원의 청약 증거금이 모여 올해 IPO 시장 최대 기록을 달성한 바 있다. HD현대마린솔루션은 상장일에 맞춰 지난 1년간 주요 경영 성과를 담은 첫 통합보고서를 발간했다. 이를 통해 HD현대마린솔루션은 ESG 비전 체계와 탄소중립 이행 로드맵을 대내외적으로 선포하고 상장사로서의 면모를 갖춰나간다는 방침이다.
[더테크=전수연 기자] SK텔레콤(이하 SKT)이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. SKT는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 한 해도 빠짐없이 1위를 차지했으며 국내 전체 산업군 통틀어 유일한 결과를 기록했다. 이번 조사에서 SKT는 AI를 활용한 지속 서비스 혁신과 고객 만족도 향상을 위한 다양한 노력을 인정받으며 이동통신 부문 최초 고객만족도 80점을 돌파했다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용하는 글로벌 권위의 고객만족도 조사 지표다. 매년 기업의 상품, 서비스에 대해 이용자가 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한다. SKT는 지난해부터 에이닷 전화에서 통화 녹음·요약, 통역콜 등 AI 기반 새로운 기능을 선보여왔다. 에이닷 전화는 기존 통화 서비스와 달리 AI가 통화 내용의 맥락을 분석하고 통화 유형, 요약까지 제공하는 서비스다. 지난해 새롭게 선보이며 아이폰(IOS) 이용자들로부터 높은 인기를 얻었던 통화 녹음·요약, 통역콜 등 AI 기능은 올해 4월 안드로이드 기기에서도 사용할 수 있도록 확대됐다. SKT는 매장과 고객센터 등에서의 고객상담에도 AI 기술을 적용하며 편익을 강화했다. 우선 SKT 공식 인증 매장은 실시간 화면 미러링이 적용된 고객용 태블릿을 도입하고 AI 모델링을 활용해 상담을 진행하고 있다. 이를 통해 이용자는 상담직원이 태블릿에 공유하는 화면을 직접 보며 AI를 기반으로 최적화된 상품정보를 추천받을 수 있다. SKT 고객센터도 'AI First, AI Anywhere’라는 기조 아래 상담 전 영역에 AI를 적용하고 있다. 지난 2020년 국내 통신사 최초 음성 AI 상담 서비스 도입을 시작으로 2021년 ‘누구 상담봇’을 선보인 데 이어 T전화 챗봇을 추가 도입해 편익을 높이고 있다. 올 하반기에는 통신 특화 LLM(Telco LLM)을 상담 업무에 적용해 신속한 상담, 고객별 맞춤 상담도 제공할 예정이다. 이와 함께 SKT는 장기 고객에 특별한 혜택을 제공하는 ‘스페셜 T’ 프로그램도 올 1월부터 운영하고 있다. 스페셜 T 프로그램은 5년 이상 함께한 고객에게 매년 가입 연수만큼의 데이터(1GB 단위)를 추가 제공한다. 또 10년 이상 장기 고객에게는 다양한 공연, 스포츠 관람, 전시 등의 혜택을 추가 제공한다. 특히 온라인 공연 예매 사이트 인터파크 티켓의 공연과 전시 티켓 할인을 매월 제공하고 있다. SKT는 청년 세대의 데이터 이용 패턴과 합리적 소비를 추구하는 생활 트렌드를 반영한 ‘0 청년 요금제’도 작년 6월 선보였다. 0 청년 요금제는 청년 세대의 가계통신비 부담 완화를 위해 5G 일반 요금제와 같은 가격에 데이터를 최대 50%까지 추가 제공하고 커피 프랜차이즈, 영화관 등 생활 밀착형 혜택을 강화한 것이다. 이 외에도 가족 여행 시 한 명만 로밍 상품인 baro 요금제에 가입하고 3천원을 추가하면 가족 최대 5명이 로밍 데이터를 함께 사용할 수 있다. SK브로드밴드는 지난 2011년 이후 14년 연속으로 IPTV와 초고속인터넷 부문에서 고객만족도 조사 1위에 선정됐다. 특히 올해는 지난해 공동 1위를 기록했던 초고속인터넷 부문에서 단독 1위를 달성했다. SK브로드밴드는 상담사 통화 연결 없이 각종 서비스 문의, 신청을 빠르게 해결할 수 있는 ‘보이는 ARS 셀프 메뉴’를 확대하고 홈페이지 B world에 AI를 적용한 챗봇과 채팅 상담 서비스를 신설했다. SK텔링크는 11년 연속 국제전화 부문 1위와 함께 알뜰폰 부문에서도 1위를 달성했다. 또한 주요국에 대한 음성품질 모니터링과 접속품질 테스트를 지속 시행하고 있다. 한편 SKT는 고객 만족도 제고를 최우선 가치로 두고 상품, 서비스 개발 과정에서 경험과 의견이 서비스에 반영되도록 노력하고 있다. 지난 1997년부터 대표이사를 포함한 주요 임직원이 직접 참여하는 ‘고객가치 혁신 회의’를 매월 실시하고 있고 MZ 세대 구성원을 중심으로 ‘주니어 포럼’ 제도를 운영해 서비스를 점검하고 있다.