[더테크=전수연 기자] IBM이 진행한 조사에 따르면 2019년부터 AI 도입을 검토, 활용 중인 기업의 비율은 꾸준히 증가해 약 81%에 달했지만 2023년 조사 결과 40%는 여전히 AI를 배포하지 못한 채 검토하는 단계인 것으로 나타났다.

IBM은 ‘IBM 글로벌 AI 도입 지수 2023(IBM Global AI Adoption Index 2023)’ 보고서를 발표했다고 15일 밝혔다.

이번 조사는 IBM이 모닝컨설트(Morning Consult)와 함께 2023년 11월 한국을 포함한 전 세계 20개국의 2342명의 IT 전문가를 대상으로 실시됐다. 직원 1000명 이상 기업 50%, 5000명 이상 기업 50%로 구성된 엔터프라이즈 기업 기준이며 모두 관리자 이상의 직급, 회사 IT 관련 의사 결정에 참여하거나 가시성을 보유하고 있는 사람을 대상으로 했다.

실제 AI 도입 비율을 살펴봤을 때 지난 수년간 비슷한 수준을 유지한 것으로 나타났다. 2023년 기준 약 42%의 기업은 이미 비즈니스에 AI를 적극 활용하고 있다고 답했으며 40%는 적극 검토하고 있다고 응답했다. 활용, 검토 중인 기업의 비율은 2019~2022년 동안 평균 81%를 기록해 2023년의 82%와 크게 다르지 않았다.

다만 2~3년 전과 비교했을 때 업계의 가장 큰 변화를 묻는 질문에 응답자들은 △AI 솔루션의 접근성과 배포가 용이해졌다(43%) △데이터, AI, 자동화 스킬이 더욱 보편화되고 AI를 구축, 배포, 관리할 수 있는 능력이 향상됐다(42%) △AI 솔루션이 비즈니스 요구사항에 잘 부합하도록 설계됐다(41%) 등을 주로 꼽았으며 AI 솔루션의 기술 발전 측면에서 변화를 느끼고 있는 것으로 확인됐다.

이에 더해 국내 기업 응답자는 40%가 AI를 적극 활용하고 있다고 답했으며 48%는 검토 중, 6%는 현재 AI를 활용하거나 검토 중이지 않다고 응답했다. 활용, 검토 중인 기업의 비율 기준으로 보면 국내 기업은 AI 기술 발전에 빠르게 대응하고 있는 것으로 보인다.

다만 현장에서 변화는 존재하지만 실제 기업에서 활용까지의 어려움에는 △AI 스킬, 전문성 부족(33%) △데이터의 복잡성(25%) △윤리 문제(23%) 등이 분석됐다.

한국의 경우 △AI 스킬, 전문성 부족(43%) △AI 모델 개발을 위한 도구, 플랫폼 부족(34%) △AI 프로젝트가 복잡하거나 통합, 확장하기 어려움(31%)이 상위 3가지 요소로 언급됐다.

그럼에도 AI 투자는 계속 진행되고 있는 추세다. AI를 배포, 도입을 검토 중인 IT 전문가 중 59%는 지난 24개월 동안 회사가 AI에 투자, 도입을 가속화했다고 응답했다. 가장 많이 투자하고 있는 AI 관련 분야는 연구개발(44%)과 재교육, 인력 개발(38%)로 나타났다.