[더테크 이지영 기자] 비즈니스 AI 플랫폼 서비스나우가 기존의 복잡하고 비효율적인 시스템이 만연한 CRM 시장을 혁신하고자 새로운 CRM(고객관계관리) 플랫폼을 27일 공개했다. 서비스나우는 AI 시대에 맞춰 CRM을 재구성하여 판매, 주문 처리, 서비스까지 고객 경험의 전 과정을 아우르는 통합 플랫폼을 제공한다. AI 기반 CRM 플랫폼은 부서 간 업무를 효율적으로 조율해 고객 생애주기에 걸쳐 빠르고 원활한 서비스를 제공하며, 여러 애플리케이션과 고객 요청 간 전환에 소요되는 시간을 단축한다. 또한 서비스나우는 자율적으로 업무를 수행하고, 콜센터 및 영업팀의 확장을 지원하며, 진정한 셀프서비스를 구현하는 CRM용 신규 AI 에이전트도 공개했다. 서비스나우 CRM은 판매자, 상담원, 현장 기술자를 하나의 통합 플랫폼에서 연결하려는 기업들의 수요에 힘입어 빠르게 성장하고 있다. CRM부문은 연간 계약 가치(ACV) 14억 달러를 기록하며, 2024년 말 기준으로 전년 대비 30% 성장해 서비스나우의 워크플로우 비즈니스 중 가장 빠르게 성장하고 있다. 고객 경험은 AI 에이전트가 탑재된 단일 플랫폼에서 이뤄지기 때문에, 기업은 고객이 원하는 바를 신속하게 제공
[더테크 이승수 기자] 한국 딜로이트그룹이 전 세계 93개국 13,000여 명의 기업 리더 및 구성원을 대상으로 한 조사 결과를 담은 '딜로이트 2025 글로벌 인적자원 트렌드' 리포트를 27일 발간했다. 리포트는 불확실성 속에서 기업이 단기 실적과 장기 가치 사이의 균형을 어떻게 조율할지에 대한 전략적 통찰을 제시하며, 인적 및 비즈니스 성과를 동시에 견인하는 총체적 접근의 필요성을 강조한다. 특히 응답자의 70% 이상은 'AI 시대에 성공할 수 있는 가치를 제안하는 조직'에서 일하고 싶다고 답해, AI 가 인재 유치와 조직 정체성의 핵심으로 떠오르고 있음을 보여준다. 이번 조사에서 구성원의 75%는 ‘직장 내 안정성’을, 기업 리더의 85%는 ‘시장 변화에 적응하는 민첩한 일의 방식’을 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 이는 조직이 지속 가능한 안정성과 변화 대응력이라는 두 축을 동시에 구현해야 한다는 복합적 과제에 직면해 있음을 시사한다. 리포트는 이러한 균형을 실현하기 위해 일, 조직, 구성원 전반에 걸친 전략적 재설계가 필요하다고 강조한다. 이를 위해 첨단 기술을 활용하거나, 결과에 초점을 맞춘 조직 구조 수립, 구성원 개개인의 특성 이해 및 일과
[더테크 이지영 기자] 인공지능 분야에서 지식 체계나 데이터베이스를 그래프로 저장하고 활용하는 사례가 급증하지만, 일반적으로 복잡도가 높은 그래프 연산은 GPU 메모리의 제한으로 인해 매우 작은 규모의 그래프 등 비교적 단순한 연산만 처리할 수 있다는 한계가 있다. KAIST 연구진이 25대의 컴퓨터로 2,000초가 걸리던 연산을 한 대의 GPU 컴퓨터로 처리할 수 있는 세계 최고 성능의 연산 프레임워크를 개발하는데 성공했다. KAIST는 전산학부 김민수 교수 연구팀이 한정된 크기의 메모리를 지닌 GPU를 이용해 1조 간선 규모의 초대규모 그래프에 대해 다양한 연산을 고속으로 처리할 수 있는 스케줄러 및 메모리 관리 기술들을 갖춘 일반 연산 프레임워크 지플럭스를 개발했다고 27일 밝혔다. 연구팀이 개발한 지플럭스 프레임워크는 그래프 연산을 GPU에 최적화된 단위 작업인 ‘지테스크(GTask)’로 나누고, 이를 효율적으로 GPU에 배분 및 처리하는 특수한 스케줄링 기법을 핵심 기술로 한다. 그래프를 GPU처리에 최적화된 자체 개발 압축 포맷인 HGF로 변환해 SSD와 같은 저장장치에 저장 및 관리한다. 기존 표준 포맷인 CSR로 저장할 경우, 1조 간선 규모의
[더테크 이지영 기자] 글로벌 AI 스타트업 투플랫폼이 엔터프라이즈 환경 맞춤형 지식 증류 모델(Distilled Model)을 위한 ‘수트라 D3(SUTRA D3)’ 프레임워크를 27일 공개했다. 수트라 D3를 통해 제한된 데이터와 적은 비용으로도 도메인에 특화된 모델을 만들 수 있고, 쉽고 빠른 배포까지 가능하다는 설명이다. 투플랫폼은 삼성전자 최연소 임원이자 인도의 천재 과학자인 프라나브 미스트리가 지난 2021년 설립한 글로벌 AI 스타트업이다. 텍스트부터 음성, 비주얼, 검색까지 다양한 기능의 모델을 자체 개발해 B2B 시장을 중심으로 AI 솔루션 비즈니스를 확장하고 있으며, 최근에는 자사의 AI 챗봇 ‘챗수트라(ChatSUTRA)’가 정식 출시 한달여 만에 이용자 100만명을 돌파하면서 개인 유저와의 접점도 늘려 나가고 있다. ‘지식 증류’는 최근 업계에서 각광받는 개념이다. 거대언어모델을 파인튜닝(fine-tuning)해 실제 업무 환경에 적용할 때 발생하는 문제점을 해결할 수 있기 때문이다. 범용으로 만들어진 거대한 모델을 각 현장의 고유한 특성에 맞게 파인튜닝하는 기존의 방식은 높은 비용과 낮은 확장성, 느린 대응 속도 등의 문제를 안고 있었
[더테크 이승수 기자] HL그룹 글로벌 로봇 솔루션 전문기업 HL로보틱스가 2025 ITS 아태총회 시연 초청을 받았다. HL그룹은 세계 최초 실내 자율주행 주차 로롯 파키(Parkie)를 올해 개최하는 ITS 아태총회에 시연 초청을 받고 최고로 공개한다고 27일 밝혔다. 이번에 공개하는 파키는 최신 업그레이드 버전으로, SMS는 사용자 친화적 로봇 관제 시스템이다. 단순 로봇 제어를 넘어, 현장의 운영 효율과 안전, 신뢰 등 안정성 극대화를 위해 도입되었다. 핵심은 소프트웨어 통합, 3D 기반 주차장 모니터링은 물론 배터리 상태 점검, 고장 진단 등 유지 보수까지 SMS에서 일괄 관제한다. 김윤기 HL로보틱스 대표이사는 “파키가 도심 교통 문제 해결에 핵심적인 역할을 하도록, 아태총회 회원국인 한국을 대표하여 ITS 협회와 적극 협력 하겠다”고 밝혔다. 한편, ITS 아태총회는 아시아·태평양 최대 규모의 지능형 교통 체계 전시·학술대회다. 올해는 5월 28일부터 30일까지, 아태지역 20개국 장·차관급 인사, 각계 전문가 등 1만여 명이 수원컨벤션센터에 모인다.
[더테크 이승수 기자] 경찰청은 26일 경찰청 어울림마당에서 '허위조작 콘텐츠 진위여부 판별 시스템 개발' 착수보고회를 개최한다고 밝혔다. 착수보고회에는 최주원 미래치안정책국장과 과학치안진흥센터(KIPoT) 최귀원 소장이 참석한 가운데 연구 컨소시엄의 숭실대 정수환 교수(연구책임자), 성균관대학교 우사이먼성일 교수, 독일 부퍼탈 대학의 토비아스 마이젠(Tobias Meisen) 교수가 분야별 연구 추진계획을 발표했다. 이번 연구는 한·독 과학치안 국제공동연구의 첫 사례로, 앞서 2023년 경찰청 미래치안정책국과 독일 노르트라인베스트팔렌주(NRW주) 내무부 범죄수사국 간 공동의향합의서(JDoI) 체결과, 지난해 한-독 과학치안 협력센터 개소 및 경찰관 파견이 있었다. 경찰청 최초의 국제공동연구인 ‘허위조작 콘텐츠 진위여부 판별 시스템 개발’은 생성형인공지능(AI)의 활용이 대중화됨에 따라 폭발적으로 증가하고 있는 ‘조작된 가짜 콘텐츠’를 탐지하기 위한 데이터셋 구축과 통합시스템 개발을 목표로 올해부터 2027년까지 3년간 진행된다. 올해 초 공모 및 평가 절차를 거쳐 숭실대(주관연구기관), 성균관대, 연세대, 한컴위드가 참여하는 연합체를 국내 연구기관으로 선정
[더테크 이승수 기자] 국내 보안 시장의 인공지능(AI) 전환에 앞장서고 있는 한화비전이 전국 순회 ‘AI 지능형 솔루션 로드쇼’를 연다. 한화비전은 지난 22일 성남시 판교 R&D 센터에서 올해 첫 로드쇼를 개최했다고 26일 밝혔다. ‘AI 지능형 솔루션 로드쇼’는 AI 영상보안 기술에 대한 업계 이해를 돕고 AI 전환의 필요성을 설득한다는 취지로 지난해 처음 열렸다. 올해 로드쇼는 판교를 시작으로 오는 11월까지 대구·부산·대전 등에서 총 4차례 개최된다. 이날 판교에서 열린 로드쇼에는 공공기관 및 민간 기업 관계자, 주요 협력사 임직원 등 250여명이 참석했다. 참석자들은 한화비전의 AI 기술을 알아보고, AI가 만들어낼 미래를 엿보는 시간을 가졌다. 로드쇼의 포문을 연 하충훈 한화비전 영업마케팅실장 겸 미주 법인장은 인사말에서 “AI CCTV는 단순 감시를 넘어 스스로 상황을 판단하고 대응한다”며 “한화비전은 이러한 흐름에 발맞춰 다양한 AI 기반 제품군을 선보이고 있으며, 관련 매출은 매년 80% 이상 성장하고 있다”고 강조했다. 로드쇼 첫 연사로 나선 임정은 한화비전 AI 연구소장은 엣지 AI CCTV의 개발 배경과 과정, 목표 등을 설명했
[더테크 이지영 기자] 카카오가 자체 개발 AI 모델을 공개함으로써 인공지능 생태계 확장과 기술 접근성 강화에 나선다. 카카오는 23일 자체 개발 언어모델 ‘Kanana’ 라인업 가운데 8B와 2.1B 크기의 모델을 오픈소스로 허깅페이스(Hugging Face)에 공개했다. 아파치 2.0(Apache 2.0) 라이선스를 적용해 누구나 자유로운 수정과 상업적 활용이 가능하다. 이번에 공개한 모델은 지난 2월말 공개한 버전에서 성능이 한층 향상된 것으로, Kanana-1.5-8b-base, Kanana-1.5-8b-instruct, Kanana-1.5-2.1b-base, Kanana-1.5-2.1b-instruct 총 4종이다. 기존 모델에서 업그레이드를 거친 Kanana 1.5는 Agentic AI 구현을 위한 기능 강화에 중점을 뒀다. 글로벌 모델 대비 뛰어난 한국어 성능을 유지하며, 코딩과 수학 문제 해결, 함수 호출 능력에서 이전 대비 평균 1.5배의 성능 향상을 기록해 오픈소스 SOTA모델 수준의 유의미한 성능을 달성했다. 이 밖에 긴 문맥에 대한 이해와, 간결한 답변을 통해 향상된 사용성을 제공한다. 기존보다 더 긴 텍스트 입력에 대해 안정적인 처리가
[더테크 이지영 기자] 네이버클라우드는 23일 이해진 네이버 이사회 의장이 엔비디아 젠슨 황을 만나 글로벌 시장 확대를 논의 했다고 밝혔다. 이해진 의장은 최수연 네이버 대표, 김유원 네이버클라우드 대표와 함께 아시아 최대 규모 IT 전시회 ‘컴퓨텍스 2025’가 열리고 있는 대만을 방문했다. 네이버클라우드는 지난 해부터 엔비디아와 소버린 AI 구축에 대한 공감대를 바탕으로 실제 사업 모델을 구체화하기 위해 긴밀히 협력해왔고, 이번 시암 AI와의 협력도 그 결실이라고 회사 측은 밝혔다. 네이버클라우드는 이번 행사에서 태국의 AI·클라우드 플랫폼 기업 ‘시암 AI 클라우드(SIAM.AI Cloud, 이하 시암 AI)’와 태국어 기반 LLM 및 AI 에이전트 공동 개발을 위한 업무 협약을 체결했다. 시암 AI는 태국의 AI 전환을 주도하고 있는 대표 기업으로, 회사 측은 이번 협력을 기반으로 동남아시아 시장으로의 소버린 AI 확장을 본격화한다는 계획이다. 우선 양사는 각각 보유한 LLM 구축 및 운영 경험과 방대한 태국어 데이터 및 GPU 인프라를 기반으로, 올해 말까지 실제 서비스에 적용할 수 있는 태국어 특화 LLM을 구축하고, 이를 기반으로 태국 내 수요가
[더테크 이지영 기자] 온디바이스 AI 선도기업 노타가 한국거래소에 코스닥 상장예비심사서를 제출했다고 23일 밝혔다. 노타는 AI 최적화 기술 분야에서 기술특례 상장을 추진하는 첫 번째 기업으로, 상장 주관사는 미래에셋증권이다. 이번 상장을 통해 노타는 공모예정 주식 291만 6,000주를 포함해 총 2,116만 1,880주를 상장할 계획이다. 노타는 지난해 12월 기술성 평가에서 NICE평가정보와 한국기술신용평가로부터 AI 최적화 기술로는 최초로 모두 'A' 등급을 획득하며 기술력과 사업성을 공식적으로 인정받은 바 있다. 노타의 핵심 경쟁력은 독자적인 AI 모델 최적화 플랫폼 ‘넷츠프레소(NetsPresso®)’와 온디바이스 생성형 AI 솔루션에 있다. 넷츠프레소는 자원이 제한된 엣지 디바이스 환경에서도 고성능 AI 모델을 빠르고 효율적으로 구동할 수 있도록 지원하며, 복잡한 모델 최적화·배포 과정을 자동화해 고객사의 AI 개발과 운영 비용을 획기적으로 절감한다. 현재 노타는 엔비디아, 퀄컴, 삼성전자, Arm, Sony 등 글로벌 반도체 선도기업들과 전략적 파트너십을 맺고 지속적인 기술 협력을 하고 있으며, 포춘 글로벌 500대 기업들을 주요 고객사로 확
[더테크 이지영 기자] 네이버㈜는 AI로 쇼핑 광고 캠페인 효율을 높이고 운영 부담은 낮춰주는 ‘애드부스트 쇼핑(이하 ADVoost shopping)’을 오픈 베타로 선보인다고 22일 밝혔다. 네이버는 전 서비스에 AI의 결합을 통한 새로운 경험을 만들어 나가고 다. 이 중 광고 분야에 AI를 결합해 혁신적인 광고 경험을 광고주와 사용자 모두에 제공하기 위한 기술 솔루션 브랜드 'ADVoost'를 지난해 공개했다. AI 기반 정교한 데이터 분석을 통해 타겟 설정 및 확장, 소재 생성, 쇼핑·검색 광고 운영 등 네이버의 다양한 광고 관리 영역을 자동화하며 광고주들의 편의와 성과 극대화를 목표하고 있다. 이번에 선보이는 ‘ADVoost Shopping’은 쇼핑 광고주들에게 특화된 것으로, 광고 캠페인 설정 및 운영, 광고주 상품 연동 및 소재 선별, 광고 게재 위치 선정 및 노출 등 전 과정을 AI로 자동화한 것이 특징이다. 네이버 쇼핑에 상품을 등록해 판매하는 사업자라면 누구나 활용 가능하다. 기존에는 쇼핑 광고 집행을 희망하는 광고주가 직접 캠페인 내용 상세 설정, 타겟 사용자 분석, 소재 교체 등 제반 사항을 일일이 관리해야 했으므로, 광고 운영 대상이 일
[더테크 이승수 기자] 산업통상자원부는 20일 산업단지 입주기업을 중심으로 AI 도입 붐을 확산시키기 위해 ‘산업단지 AX 카라반’을 출범한다고 밝혔다. 출범식은 산업단지 입주기업, AI 전문기업 등 100여명이 참석한 가운데 20일 서울 구로 엘컨벤션에서 개최됐다. 산업단지 AX 카라반은 산업단지 인공지능 전환(AX) 확산을 위해 AI·로봇 전문기업들이 산업단지 입주기업을 찾아가서 AI·로봇 솔루션 홍보, 컨설팅 및 상담, 세미나 및 교육 등을 지원하는 현장방문 프로그램이다. 산업부는 금년 중 오늘의 AX 카라반 출범식에 참여한 20개 AI 전문기업 등과 함께 전국 주요 산업단지를 순회하면서 AI 세미나 및 현장 컨설팅, AI 대표공장 투어, 입주기업–AI 전문기업 매칭 상담회 등을 9회 이상 개최할 계획이다. AX 카라반에 참여하는 AI 전문기업은 원프레딕트, 인터엑스, 마키나락스, 인이지, 티쓰리큐 등 국내 대표 기업들을 참가한다. 이들 기업은 제조 특화 sLLM, 생산관리 최적화, 설비진단, 가상공장, 품질검사 등의 AI 솔루션을 자체 개발해, 입주기업을 대상으로 AI 도입 컨설팅, 솔루션 공급, 데이터분석 서비스 등을 제공할 계획이다. 아울러, 산업
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