[더테크=전수연 기자] SK텔레콤(이하 SKT)이 생성형 AI를 기반으로 엔터프라이즈 사업 영역 확대에 본격 나선다. 특히 클라우드형과 구축형으로 나뉜 서비스를 통해 다양한 기업의 수요를 충족할 것으로 보인다.

SKT는 기업이나 공공기관이 자사에 맞는 생성형 AI 서비스를 제작하고 이용할 수 있는 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 출시했다고 17일 밝혔다.

엔터프라이즈 AI 마켓은 기업 관리자가 별도의 코딩 지식 없이 간단한 명령어를 입력해 생성형 AI 앱을 제작하면, 자사 전 구성원이 해당 앱을 활용해 챗봇 등으로 답변을 받을 수 있는 기업형 AI 서비스다. 

특히 해당 기업 사용자만을 위한 특화형 플랫폼 형태로 운영되며, 시간과 비용이 필요한 추가 학습 없이 문서를 특정 서버에 업로드만 하면 환각현상을 피해 해당 문서를 분석하고 질문에 가장 정확한 답을 찾아 제공할 수 있다.

예를 들어 콜센터 상담사는 AI 마켓을 활용해 마케팅 캠페인 등을 검색하는 시간을 줄일 수 있다. 또 인사, 재무, 법무 등 다양한 업무 영역에서 사내시스템과 연동해 직원들의 반복 질문에 자동 답변하는 챗봇 서비스를 제공한다.

우선 SKT는 AI 마켓 서비스를 클라우드형과 구축형으로 나누고 기업이 자사가 속한 산업과 적용하려는 업무에 맞게 복수의 LLM을 선택할 수 있게 했다.

클라우드형은 초기 구축 비용 없이 정보를 클라우드에 등록하고 앱만 제작하면 즉시 사용이 가능하다. 간단한 명령어를 통해 앱을 제작할 수 있어 별도의 코딩, AI 교육이 불필요하며 보안을 강화하기 위해 개인정보·관련 코드가 검색될 경우 답변에 활용하지 않는다.

기업 내부에 자체 서버, 전산망 등 IT 인프라를 갖추는 구축형은 LLM 선정, 사용자 데이터 학습·전용 모델 개발 등의 컨설팅 과정을 거쳐 맞춤 형태로 서비스를 제공한다. 보안 중요성이 높은 첨단제조업, 금융업, 공공기관에 적합할 것으로 보인다. 또 AI 마켓은 사용하는 앱과 LLM 종류에 따라 이용 가격이 모두 달리 책정된다.

이와 함께 SKT는 법무, 인사, 마케팅, 고객지원 등 기업의 필수 업무에 바로 적용될 수 있는 다양한 앱을 AI 마켓에 미리 등록했다. 또 SKT는 자체 LLM인 에이닷엑스(A.X), 앤트로픽(Anthropic), 클로드 2(Claude 2), 오픈AI GPT-4, 올거나이즈 알리파이낸스, 코난테크놀로지 코난 LLM 등 다양한 LLM을 지속 업데이트할 계획이다.

아울러 SKT는 지난해 행정안전부의 ‘AI, 행정 지원 서비스 시범 개발‘ 사업에 참여한 바 있으며 이에 힘입어 엔터프라이즈 AI 마켓 출시와 함께 관련 사업을 전개할 예정이다.